1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Dialetics GmbH, Residenzstraße 37, 13409 Berlin (nachfolgend „Anbieter“) und den Nutzern der von Dialetics bereitgestellten Onlineplattform und Dienste.

2. Vertragsgegenstand

Die Plattform bietet ein umfassendes Angebot für Menschen mit chronischen Erkrankungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Informationsmaterialien, Trainingsprogramme, persönliche Konten für die Verwaltung von Lerndaten sowie Profilinformationen, Interaktionsmöglichkeiten mit Fachpersonal und anderen Betroffenen sowie Zugang zu Live-Events und Webinaren.

3. Registrierung und Nutzerkonto

Nutzer haben die Möglichkeit, sich entweder für ein kostenloses Konto oder für ein bezahltes Premium-Konto zu registrieren, welches für mindestens 30 Tage läuft und sich automatisch immer um 30 Tage verlängert, wenn es nicht gekündigt wird. Das kostenlose Konto ist mit Werbeeinblendungen und eingeschränkten Funktionen versehen, während das Premium-Konto erweiterte Funktionen ohne Werbung bietet. Für die Registrierung beider Kontotypen ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse und die Erstellung eines sicheren Passworts erforderlich.

Medizinisches Fachpersonal, Veranstalter, Unternehmen und Selbstständige können spezielle Konten erstellen, die es ihnen ermöglichen, eigene Inhalte auf der Plattform zu integrieren und diese entweder exklusiv ihrer eigenen Zielgruppe oder der gesamten Nutzerschaft der Plattform zur Verfügung zu stellen. Die Berechtigung zum Upload von Inhalten erfolgt erst nach einer expliziten Zustimmung durch den Plattformbetreiber. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Inhalte zu entfernen, die nicht den festgelegten Kriterien entsprechen, ohne dass dafür eine Begründung erforderlich ist.

Die Konten werden für unbestimmte Zeit erstellt und bleiben aktiv, bis ein Nutzer explizit deren Deaktivierung beantragt. Für die Löschung des Kontos ist eine ausdrückliche Bestätigung durch den Nutzer erforderlich. Nach der Löschung des Kontos sind die damit verbundenen Daten, wie Lernstände und hochgeladene Inhalte, unwiederbringlich verloren. Das Premium-Konto bietet die Möglichkeit einer monatlichen (monatlich zum Ende des Abrechnungszeitraums) Kündigung. Bei Kündigung des Premium-Kontos wird dieses in ein kostenloses Konto umgewandelt, wobei die mit dem Premium-Konto verbundenen Vorteile entfallen.

4. Übertragung von Nutzungsrechten und Konten:

Die Ihnen gewährten Nutzungsrechte sind persönlich und dürfen nicht übertragen, unterlizenziert, verkauft oder auf andere Weise Dritten zur Verfügung gestellt werden. Dies gilt sowohl für kostenlose als auch für bezahlte Konten. Die Registrierung und Nutzung der Dienste ist nur dem ursprünglich registrierten Nutzer oder der ursprünglich registrierten juristischen Person gestattet. Eine Übertragung des Nutzerkontos oder der Nutzungsrechte ohne eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet. Dies schließt insbesondere, aber nicht ausschließlich, B2B-Kunden und -Nutzer ein. Jegliche Versuche, Konten oder Nutzungsrechte ohne unsere Genehmigung zu übertragen, können zur sofortigen Kündigung des Kontos und anschließenden Schadensersatzklagen führen.

B2B-Kunden dürfen die Zugangsdaten zum Nutzerkonto nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von uns an Dritte weitergeben oder übertragen. Sollte ein Wechsel in der Verantwortlichkeit oder der Notwendigkeit der Nutzung des Kontos innerhalb des Unternehmens oder der Organisation erforderlich sein, müssen wir darüber informiert und um Genehmigung gebeten werden.

5. Inhalte und Urheberrecht

Die auf der Plattform bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Urheber.

Durch die Bereitstellung Ihrer Inhalte im Rahmen unseres Dienstes erteilen Sie uns, unseren verbundenen Unternehmen und Dienstleistungsanbietern sowie unseren Nutzern eine gebührenfreie, übertragbare, unterlizenzierbare, weltweite und nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung, Speicherung, öffentlichen Darstellung, Vervielfältigung, Archivierung, Modifikation, Erstellung abgeleiteter Werke, Kommerzialisierung, Herunterladen, Übersetzung und Verbreitung Ihrer Inhalte. Dies erfolgt insbesondere zum Zweck der Promotion und Verbreitung des Dienstes, sei es teilweise oder im Ganzen. Wenn Sie dies nicht wollen müssen Sie dies beim Hochladen der Daten durch das Setzen eines Hakens kundtun.

Nutzer dürfen Inhalte nur in der Art und Weise verwenden, wie es in diesen AGB ausdrücklich erlaubt ist. Jede nicht autorisierte Nutzung kann zivil- und strafrechtliche Folgen nach sich ziehen.

6. Zahlungsbedingungen

Sofern sich aus den Leistungsbeschreibungen des Anbieters nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche gültige Umsatzsteuer enthalten.

Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die auf der Website des Anbieters angegeben werden.

Bei Zahlungen in Ländern außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren).

Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.

Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

Bei Auswahl der Zahlungsart Lastschrift via Stripe erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (im Folgenden: „Stripe“). In diesem Fall zieht Stripe den Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation im Auftrag des Verkäufers vom Bankkonto des Kunden ein. Vorabinformation ("Pre-Notification") ist jede Mitteilung (z.B. Rechnung, Police, Vertrag) an den Kunden, die eine Belastung mittels SEPA-Lastschrift ankündigt. Wird die Lastschrift mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widerspricht der Kunde der Abbuchung, obwohl er hierzu nicht berechtigt ist, hat der Kunde die durch die Rückbuchung des jeweiligen Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen, wenn er dies zu vertreten hat. Der Verkäufer behält sich vor, bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.

Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte via Stripe ist der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss sofort fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (im Folgenden: „Stripe“). Stripe behält sich vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.

7. Online-Live-Veranstaltungen und Teilnahmebedingungen

Der Anbieter organisiert Online-Live-Veranstaltungen, die über Plattformen wie Zoom durchgeführt werden. Zu diesen Veranstaltungen werden Expertinnen und Experten als Referierende eingeladen, oder sie werden direkt von unserem Team moderiert. Interessierte Teilnehmerinnen und Teilnehmer können sich für diese Live-Events anmelden, wobei im Vorfeld klar kommuniziert wird, ob für die Teilnahme Gebühren anfallen.

Für jede Online-Live-Veranstaltung ist eine Mindestanzahl von Teilnehmenden festgelegt. Sollte diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, behalten wir uns das Recht vor, das Event abzusagen. Teilnehmerinnen und Teilnehmer werden in einem solchen Fall rechtzeitig informiert, und bereits gezahlte Gebühren für kostenpflichtige Veranstaltungen werden zurückerstattet.

8. Partnerschaften und spezielle Nutzerrechte

Zusätzlich zu den Standardnutzern bietet der Anbieter die Möglichkeit für Partner, sich auf der Plattform zu registrieren und erweiterte Funktionen zu nutzen. Partner können eigene Veranstaltungen konzipieren, diese im Eventkalender veröffentlichen, spezifischen Content hochladen und auf ihrer individuellen Seite, dem sogenannten Company Hub, präsentieren. Diese Inhalte können entweder exklusiv für ihre eigene Zielgruppe oder öffentlich für alle Plattformnutzer verfügbar gemacht werden. Partner haben ebenfalls die Möglichkeit, eigene Seminare, Workshops und verschiedene Formate anzubieten.

Der Anbieter agiert in dieser Partnerschaft lediglich als Vermittler und übernimmt keine Verantwortung für die von den Partnern erstellten oder bereitgestellten Inhalte. Die Partner sind vollumfänglich für ihre Inhalte verantwortlich, einschließlich der Einhaltung der relevanten Urheberrechte und anderer rechtlicher Anforderungen. Der Anbieter sichert die Veröffentlichungsrechte von den Partnern, ist jedoch nicht für die Überprüfung dieser Rechte zuständig. Partner sind selbst verantwortlich, alle notwendigen Rechte für die von ihnen verwendeten Inhalte zu besitzen.

Für die Nutzung der Plattform als Partner kann eine Gebühr anfallen, die sich von den Standardnutzungsgebühren unterscheidet. Diese Gebühren decken den erweiterten Zugang zu Plattformfunktionen, wie dem Hosting von Events und der Personalisierung des Company Hubs.

9. Nutzung von Tools und externen Inhalten

Premium-Nutzer haben uneingeschränkten Zugang zu verschiedenen Tools der Plattform, wie beispielsweise dem Eventkalender. Nutzer des kostenlosen Kontos können möglicherweise nur eingeschränkten Zugriff auf einige dieser Funktionen haben. Es ist möglich, dass externe Veranstalter Events in den Kalender eintragen, doch der Anbieter übernimmt keine Haftung für diese Inhalte oder die damit verbundene Durchführung der Events.

Gelegentlich kann der Anbieter auch auf externe Inhalte verlinken. Für diese externen Inhalte wird keine Haftung übernommen, da der Anbieter keinen Einfluss auf diese Inhalte hat und nicht für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit garantieren kann.

In allen Fällen betont der Anbieter, dass die Nutzung der Plattform, die Teilnahme an von Partnern angebotenen Veranstaltungen oder die Nutzung extern verlinkter Inhalte auf eigenes Risiko der Nutzer erfolgt. Der Anbieter empfiehlt den Nutzern, die Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit der Informationen selbst zu bewerten, bevor sie auf der Grundlage dieser Informationen handeln.

10. Mehrsprachige Inhalte:

Wir bemühen uns, unsere Plattform und Dienste in verschiedenen Sprachen anzubieten, um eine breite Nutzerbasis zu erreichen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass nicht alle Inhalte in allen verfügbaren Sprachen übersetzt werden und dass die Verfügbarkeit von Inhalten in Ihrer bevorzugten Sprache nicht garantiert werden kann. Die Qualität und Genauigkeit der Übersetzungen können variieren, und wir empfehlen, stets die Originalversion der Inhalte zu konsultieren, falls Unklarheiten oder Fragen bezüglich der übersetzten Inhalte auftreten.

Obwohl wir stets bemüht sind, die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Übersetzungen unserer Inhalte zu gewährleisten, erkennen Sie an, dass Übersetzungsfehler auftreten können. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler, Auslassungen, Ungenauigkeiten oder andere Probleme, die sich direkt oder indirekt aus den übersetzten Inhalten ergeben. Die Nutzung der übersetzten Inhalte erfolgt auf Ihr eigenes Risiko, und es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit und Zuverlässigkeit der Informationen zu überprüfen, bevor Sie auf deren Basis Entscheidungen treffen.

11. Globale Nutzung und Haftungsbeschränkung:

Unsere Plattform kann weltweit genutzt werden, jedoch unterliegt sie dem Recht des Landes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. Wir geben keine Zusicherung, dass die Inhalte geeignet oder verfügbar für den Gebrauch in anderen Ländern sind. Nutzer, die auf die Plattform von außerhalb unseres Landes zugreifen, tun dies auf eigene Initiative und sind für die Einhaltung der lokalen Gesetze verantwortlich. Wir schließen unsere Haftung für indirekte, zufällige, spezielle oder exemplarische Schäden aus, die sich aus Ihrer Nutzung unserer Inhalte oder Dienste ergeben. Sie nutzen die Plattform und ihre Inhalte auf Ihr eigenes Risiko.

12. Nutzung der Trainingsangebote und Garantieausschluss und Haftungsbeschränkung

Es ist wichtig zu verstehen, dass der Erfolg der Teilnahme an unseren Online-Live-Veranstaltungen sowie allen anderen Arten von Hilfestellungen, die auf dieser Plattform angeboten werden von vielen individuellen Faktoren abhängt und nicht garantiert werden kann. Die Wirkung der vermittelten Inhalte, Informationen oder empfohlenen Strategien kann individuell variieren und ist nicht ausschließlich von den bereitgestellten Informationen oder der Qualität der Veranstaltung abhängig. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für den individuellen Erfolg oder die Ergebnisse, die die Nutzerinnen und Nutzer durch die Teilnahme an den Veranstaltungen erzielen. Die Anwendung der erlernten Inhalte und der daraus resultierende Nutzen liegen in der alleinigen Verantwortung der Teilnehmenden.

Die auf unserer Plattform bereitgestellten Trainingsmaterialien und -programme sind zur eigenverantwortlichen Nutzung durch die Benutzerinnen und Benutzer vorgesehen. Es liegt in der Verantwortung jedes Einzelnen, die Trainingsinhalte sorgfältig und unter Berücksichtigung der persönlichen Gesundheitssituation zu nutzen. Für minderjährige Nutzer tragen die Eltern oder Erziehungsberechtigten die volle Verantwortung, da seitens des Anbieters keine Überprüfung der Anmeldedaten hinsichtlich des Alters der Nutzer erfolgt.

Die zur Verfügung gestellten Trainings sollen die Benutzerinnen und Benutzer in ihrem Umgang mit chronischen Erkrankungen unterstützen, jedoch keinesfalls die professionelle Beratung, Diagnose oder Behandlung durch qualifiziertes medizinisches Personal wie Ärzte, Diabetesberaterinnen oder andere Gesundheitsexperten ersetzen. Es ist zwingend erforderlich, dass alle Nutzer, insbesondere jene mit gesundheitlichen Einschränkungen oder spezifischen Bedürfnissen, vor der Anwendung der Trainingsinhalte und vor jeglichen Änderungen ihrer Medikation, Therapie oder Gesundheitsroutine eine fachkundige medizinische Beratung einholen.

Der Anbieter stellt klar, dass keine Haftung für die Anwendung der Trainingsinhalte und für daraus resultierende direkte oder indirekte Folgen übernommen wird. Dies umfasst auch Personenschäden oder Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. Die Nutzung der Plattform und ihrer Inhalte geschieht auf eigenes Risiko der Nutzerinnen und Nutzer. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Trainingsinhalte nicht als Ersatz für professionelle medizinische Beratung, Untersuchung, Diagnose oder Behandlung durch geschultes Fachpersonal gedacht sind.

Die Verantwortung für jegliche Entscheidungen, die auf der Grundlage der auf der Plattform bereitgestellten Informationen getroffen werden, sowie für die anschließende Umsetzung in die persönliche Gesundheitspraxis liegt allein bei den NutzerInnen. Sie sind angehalten, sämtliche Änderungen ihrer Behandlungspläne, Medikationen oder gesundheitlichen Maßnahmen im Voraus mit ihrem behandelnden Arzt oder einem anderen zuständigen medizinischen Fachpersonal abzustimmen.

Der Anbieter haftet jedoch aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,

• bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

• aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.

Verletzt der Anbieter fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Anbieter nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter strenger Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Der Nutzer stimmt der Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung gemäß der Datenschutzerklärung zu.

14. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Recht zur Änderung: Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen können notwendig sein, um neue gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, Änderungen unserer Dienste zu reflektieren oder aus anderen geschäftlichen oder technischen Gründen.

Benachrichtigung: Vor dem Inkrafttreten wesentlicher Änderungen an diesen AGB werden wir Sie in angemessener Weise informieren, beispielsweise durch eine deutlich sichtbare Ankündigung auf unserer Plattform oder durch direkte Kommunikation mit Ihnen, etwa per E-Mail, sofern Sie uns diese zur Verfügung gestellt haben.

Überprüfung und Zustimmung: Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktualisierten AGB zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen. Falls Sie den geänderten AGB nicht zustimmen möchten, müssen Sie die Nutzung unserer Dienste einstellen und Ihr Konto gegebenenfalls deaktivieren.

Frist für Widersprüche: Sollten Sie Einwände gegen die aktualisierten AGB haben, bitten wir Sie, uns diese innerhalb eines festgelegten Zeitraums von 14 Tagen mitzuteilen. Wenn Sie innerhalb dieser Frist nicht widersprechen, gelten die neuen AGB als angenommen.

15. Sonstige Bestimmungen

(a) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig sein, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

(b) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für alle Streitigkeiten, Klagen oder Verfahren, die aus oder in Verbindung mit diesen AGB, unserer Dienstleistung oder jeglichen Verträgen zwischen uns und den Nutzern entstehen, die keine Verbraucher sind, wird ausschließlich der Gerichtsstand Berlin, Deutschland, als zuständig vereinbart.

(c) Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

16. Beschwerdeverfahren und Streitbeilegung

(a) Im Falle von Beschwerden oder Streitigkeiten bemüht sich der Anbieter um eine schnelle und einvernehmliche Lösung. Nutzer können ihre Beschwerden an den Kundenservice richten.

(b) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die die Nutzer für die Beilegung ihrer Streitigkeiten nutzen können.

17. Schlussbestimmungen

Mit der Nutzung der Dienste des Anbieters erklärt der Nutzer sein uneingeschränktes Einverständnis mit diesen AGB. Diese bilden die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und dem Anbieter und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Absprachen und Verhandlungen, gleich ob schriftlich oder mündlich.